شركة دريمز بوتس

 دريمز بوتس شركة مختصة في تسيير الرحلات البحرية السياحة  ومقرها  إمارة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة والعقود والسياسات الأخرى المتفق عليها بين الأطراف.

من خلال إجراء حجز مع دريمز بوتس فإنك تقر بذلك أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

وباستخدامك خدمات شركة دريمز بوتس فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها، حيث يعد استخدامك للموقع أو دخولك معنا في أي اتفاقية بمثابة توقيع إلكتروني على هذه الاتفاقية.

تعريفات المصطلحات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

” الموقع”  أو ” شركة” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى موقع وشركة دريمز بوتس.          

“المستخدم” أو ” العميل” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية به، أو يقوم بحجز إحدى رحلاتنا البحرية.

“الاتفاقية” تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسة الخصوصية، وكافة سياسات تقديم الخدمات، وكافة الاتفاقيات والسياسات المكملة والمنفذة لاتفاقك معنا، بالإضافة لأي سياسة أخرى أو عقود مضافة من طرفنا.

“أطراف الاتفاقية” يشير إلى كافة الأشخاص الذين يخضعون للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، بما تتضمنه من حقوق والتزامات.

“الرحلة” تشير إلى الرحلات البحرية التي تقوم شركة دريمز بوتس بتسييرها وفقا للأوقات والمواقع والتواريخ والمدة المحددة من قبلنا.

السياسات العامة للحجوزات

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية: 

• يشترط في من يحجز رحلة بحرية معنا أن يكون قد بلغ من العمر ثماني عشر سنة.
• يسمح للأطفال بحجز رحلة بحرية معنا على أن يكون مصحوبا برفقة شخص بالغ أو وصي مع الالتزام بتعليمات السلامة الصادرة من قبل شركة دريمز بوتس.
• يشترط في من يستخدم الموقع أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، وألا يكون مصاب بأي من عوارض أو موانع الأهلية، ونحن غير مسؤولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.
• تقر بأن أنت تقر بأن الرحلة البحرية لن تؤثر سلبا على صحتك وأنه ليس لديك أي مرض أو مشكلة صحية تحظر عليك المشاركة في الرحلة.
• يرجى العلم أنه في حال عدم الحضور لموعد الرحلة البحرية المجدول، والمحدد مسبقا فلن يحق لكم الحصول على حجز آخر أو استرداد المبلغ.
• سنقوم بإعطاء الأولوية لجميع العملاء وفقا لبيانات حجزهم معنا ” اليوم، التاريخ ، الوقت، “
• لا تسمح أبدًا للعملاء المتأخرين بالتأثير على أوقات المغادرة اللاحقة، لذا ينبغي عليك الحضور قبل الموعد المقرر للرحلة المحدد في بيانات حجزكم.
• دريمز بوتس ليست مسؤولة عن عوامل خارجة عن سيطرتها أيا كانت تتسبب في تأخر وصول العميل، كتأخر تشغيل خدمات الركاب، أو صعوبات المرور، أو وقوف السيارات، أو رحلات الطيران ..إلخ.
• تحتفظ شركة دريمز بوتس بالحق في تغيير وقت أو يوم الحجز الخاص بك بسبب الاحتياجات التشغيلية أو بسبب التزامات الشركة الأخرى وهذا على سبيل الاضطرار فقط.
• تحتفظ شركة دريمز بوتس بالحق، سواء لأسباب تتعلق بالسلامة أو غير ذلك بإلغاء أي رحلة مقررة وقد نقوم بإخطارك.
• في حالة الإلغاء، ستقوم شركة دريمز بوتس بإعادة مبلغ الحجز أو إعادة جدولة حجزك مجانًا.
• لا نتحمل أي مسؤولية مهما كانت –غير ما تم ذكره في هذه الوثيقة-، بما في ذلك المسؤولية عن نفقات السفر أو أي مسؤولية أخرى من مصاريف الجيب فيما يتعلق بالإلغاء.

     سياسات الحجز والدفع  

• يمكن لك الدفع من خلال بوابات الدفع أو روابط الدفع التي نتيحها باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم من Visa وMaster Card بالدرهم الإماراتي، أو من خلال الموقع في حال وجود حجوزات فارغة عبر الموقع.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
• لن يتم تخزين جميع تفاصيل أو معلومات بطاقات الائتمان/الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
• يرجى العلم أن جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي شامل ضريبة القيمة المضافة.
• فيما يتعلق بالتعاملات المالية لا نكون مسئولين عن التحويلات المالية والخطأ في التحويلات وكذلك الحماية من الاختراق.

سياسات الإلغاء واسترداد الأموال

• يحق للعميل طلب إلغاء الرحلة قبل 24 ساعة من موعدها. او إعادة جدولتها لمرة واحدة فقط
  
• في حال طلب العميل الإلغاء واسترداد مبلغ الحجز وفقا لما ورد في البند السابق أعلاه فإنه يتحمل رسوم الإلغاء وهو ما نسبته 10% من المبلغ المدفوع ، وكذلك رسوم التحويل البنكي داخل دولة  الامارات العربية المتحدة او رسوم التحويل البنكي خارج دولة الامارات العربية المتحدة.
• في حالة عدم الحضور أو في حالة الوصول المتأخر فإنك لن يكون لك الحق في استرداد قيمة الحجز أو الحصول على رحلة أخرى بديلة.
• في حالة إسترداد اي مبلغ للعميل فإن استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• يحق لنا وبناء على أسباب معقولة يقدمها العميل بوجود ظروف طارئة ” مثبتة” لديه إعادة جدولة الرحلة، على أن يلتزم العميل بتقديم ما يثبت ذلك. وفي جميع الحالات فإن قبول تلك الاسباب أو اعادة جدولة الرحلة او استرداد مبلغ الحجز يخضع للارادة المطلقة لشركة دريمز بوتس فقط.
• إعادة جدولة الرحلات للعملاء يتم بناء على الاوقات المتاحة لشركة دريمز بوتس وإرادتها المطلقة.
• تكون ” إعادة جدولة الرحلة ” بناء على طلب العميل لمرة واحدة وخلال مدة لا تزيد على ستين يوما من تاريخ الرحلة.

   إرشادات السلامة والسلوك

يتوجب عليك الإفصاح عن أي أمر قد يسبب خطرا على صحتك أو راحتك. 

• يجب التقيد بالنظام العام أو الآداب العامة أو العادات أو التقاليد السائدة في الدولة اثناء الرحلة أو التواجد في مواقع شركة دريمز بوتس.
• في حال كان لديك حساسية من طعام أو شراب ما فيتوجب عليك إبلاغنا بذلك.
• يجب عليك الحضور قبل موعد الرحلة بخمسة عشر دقيقة على الأقل.
• يجب على جميع الركاب ارتداء سترات النجاة والبقاء جالسين طوال الرحلة.
• نحتفظ في دريمز بوتس بالحق في رفض استقبال أي راكب يتصرف بطريقة من المحتمل أن تؤثر على سلامة القارب أو سلامة الركاب الآخرين وتمتعهم.
• نحتفظ في دريمز بوتس بالحق في إنزال أي راكب من القارب أو الرصيف لا يتبع أي تعليمات صادرة عن دريمز بوتس.
• يجب عليك الالتزام بجميع الإجراءات التي يفرضها دريمز بوتس.

سياسات تغيير الطقس والرحلة

• في حال اضطر قائد الرحلة إلى العودة بشكل طارئ إلى موقع التشغيل (أو أي مكان آخر على طول الطريق)، بسبب تغيير حالة الطقس الجوي ستكون دريمز بوتس مسؤولة عن استبدال التذاكر و/أو المبالغ المستردة.
• نظرًا لطبيعة عملنا وارتباطه بعوامل أخرى مهمة تؤثر على أوقات الرحلات الخاصة بالعمل، مثل  الظروف الموسمية، الأحوال الجوية القصوى، الكوارث الطبيعية، ومتطلبات خفر السواحل/السلطات البحرية
• فإنه لا يمكن ضمان تسيير الرحلات في اوقاتها المحددة بسبب تلك الظروف، ومع ذلك، سيتم بذل كل جهد للحفاظ على الجدول الزمني. تعمل DreamsBoats بشكل وثيق مع سلطات خفر السواحل في الإمارات العربية المتحدة لضمان الحفاظ على مستويات عالية من راحة العملاء وسلامتهم.

سياسة الخصوصية

• قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية، وباستخدامك لموقعنا فإنك تؤكد وتقر بأنك توافق على جمع وتخزين بيانات ومعلومات عنك وهذه المعلومات هي:
• معلومات حول جهاز الهاتف الخاص بك بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ورقم الهاتف، ونظام التشغيل…إلخ.
• المعلومات التي تدخلها عند إنشاء ملف تعريفي خاص بك على تطبيقنا – كالحالة الاجتماعية، وبعض التفاصيل الشخصية.
• المعلومات، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، التي تدخلها من أجل إعداد اشتراكات في رسائل البريد الإلكتروني و / أو الرسائل الإخبارية لدينا.
• المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام التطبيق، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدامك للموقع.
• يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا أو مسؤولينا أو المستشارين أو الوكلاء أو الموردين أو المقاولين من الباطن التابعين لنا القدر الضروري بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، وإذا ما أردنا أن نكشف عن معلوماتك الشخصية فإنه لا بد من وجود حاجة لذلك.

تغطية التأمين والمسؤولية

• لا تتحمل دريمز بوتس أي مسؤولية عن الإصابة الشخصية أو إصابة الآخرين و/أو الخسارة أو الضرر.
• المشاركة في الرحلة البحرية قد ينتج عنه مخاطر في ظروف استثنائية، ونحن لا نتحمل أي مسئولية تجاه هذا الأمر.
• تعمل دريمز بوتس مع سلطات خفر السواحل في الإمارات العربية المتحدة بأقصى قدرة ممكنة لضمان الحفاظ على مستويات عالية من راحة العملاء وسلامتهم.
• لا تتحمل دريمز بوتس المسؤولية عن الممتلكات الشخصية لركابها التي تعرضت للتلف أو السرقة أو الضياع في أي وقت أثناء تواجدهم على متن القارب أو على الرصيف.

العناصر والسلوكيات الخطرة

• أنت تقر بعدم إحراز اي مواد ممنوعة كالمخدرات أو الكحول أو غير ذلك من الممنوعات أثناء الرحلة.
• أنت تقر بعدم حملك السلاح أو استخدامه أثناء الرحلة.
• أنت تقر بعدم التدخين أو تناول المشروبات الكحولية أو اصطحاب الحيوانات الأليفة أثناء الرحلة.

الملكية الفكرية

• الموقع الإلكتروني والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
• جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات الموقع مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك للموقع الخاص بنا، وهي محمية من قِبل قوانين الدولة المحلية “القوانين ذات العلاقة السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة” وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
• تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات الموقع أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بالتطبيق والموقع، ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والعربية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• يختص القضاء داخل الدولة المحلية – محاكم دولة الإمارات – بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
• في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

 معلومات الاتصال

• أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر موقعنا أو من خلال خدمات الموقع الأخرى.
• أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
• إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
• أي إشعارات مطلوب تبليغها إلى الموقع بمقتضى هذه الاتفاقية يجب أن يتم إرسالها عن طريق الخواص المتاحة من قِبلنا داخل موقعنا.

 إقرار بالشروط

• أنت توافق صراحة على أنك تستخدم الموقع على مسئوليتك الشخصية.
• أنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
• أنت توافق على عدم استخدام الموقع أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.
• إذا قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن الموقع يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللموقع الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
• يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على الموقع لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها الموقع إليه في هذا الخصوص.

يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام “اتفاقية الاستخدام” الخاصة باستخدام الموقع بدون إرسال إخطار إليك بذلك؛ لذا عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري.